Accessibilité

Nous voulons que bikeshop-network.com, le back-office des magasins et les sites que nous leur fournissons soient utilisables par tous : au clavier, avec un lecteur d'écran, avec un zoom ou sur un petit écran.

État de conformité

Ces services sont partiellement conformes aux règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG 2.1, niveau AA), reprises par la norme européenne EN 301 549. Aucun audit complet n'a encore été réalisé par un organisme indépendant : cet état repose sur nos propres vérifications (outils automatiques et essais au clavier, octobre 2026).

Ce qui est en place

  • Navigation au clavier, avec un repère visible sur l'élément actif.
  • Fenêtres qui gardent le focus du clavier, se ferment avec la touche Échap et le rendent au bouton d'origine ; menus et listes utilisables aux flèches.
  • Prise de rendez-vous au clavier : le focus suit chaque étape, chaque jour du calendrier est nommé en entier.
  • Contraste des boutons vérifié automatiquement, y compris avec les couleurs choisies par le magasin.
  • Textes alternatifs sur les images utiles (description possible pour chaque photo du magasin), champs de formulaire nommés.
  • Langue de chaque page indiquée, lien d'évitement, bouton pause sur les contenus qui défilent seuls, raccourcis à une touche désactivables.
  • Mise en page qui s'adapte au zoom et aux petits écrans ; thèmes clair et sombre.

Limites connues, en cours de correction

  • Le tableau de l'atelier, qui se réorganise par glisser-déposer, reste difficile à utiliser sans souris (le changement d'étape reste possible depuis chaque ticket).
  • Sur les sites en allemand et en japonais, quelques textes sont encore en anglais ou en français (connexion à l'espace client, bandeau des cookies, une question du formulaire de rendez-vous).
  • Nos vérifications ont été faites avec des outils automatiques et au clavier, pas encore avec un lecteur d'écran par une personne qui l'utilise au quotidien.
  • Les contenus d'autres éditeurs (plan OpenStreetMap, fenêtre de paiement de Paddle) dépendent de ces éditeurs.

Signaler un problème

Si vous ne pouvez pas accéder à un contenu ou à une fonction, écrivez à contact@bikeshop-network.com ou appelez le +33 7 51 12 69 50 : nous vous répondons sous 5 jours ouvrés et vous proposons une autre façon d'obtenir l'information ou le service. Pour le site d'un magasin, vous pouvez aussi vous adresser au magasin (page « Accessibilité » de son site).

Voies de recours

Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir le Défenseur des droits (defenseurdesdroits.fr) ou signaler le problème à la DGCCRF (signal.conso.gouv.fr).

Notre démarche

Chaque nouvelle fonction est vérifiée au clavier et avec un outil automatique avant sa mise en ligne ; les limites ci-dessus sont corrigées au fil des mises à jour.

Version du 26 octobre 2026.